六通企服的运维流程采用定制开发的工作流引擎，提供企业IT服务流程管理。将事件/问题管理流程和数据资产、变更和服务水平管理无缝地集成，高效完成运维服务支持。

方案采用流程引擎和操作界面分离的技术，遵循用户运营整体要求，建立能够保障业务的运维组织机构、人员配置、职责划分、运作流程等各方面运营要素的管理方式与管理制度，运维管理支持多样化的流程运行模式（分支、并发、循环、子流程），具有强大的系统管理和流程监控，方便实时掌握流程操作信息。